Referencia

El agente que conversa por el workspace: su configuración en borrador y en vivo, versiones, herramientas y skills, el canal de voz, y las Solicitudes con las que un cliente pide un cambio. 75 operaciones.

Gasto, ROAS e ingresos atribuidos por campaña, el ranking de creativos y la salud de la atribución, más el tag único: el fragmento que pegas (o su instalador de Google Tag Manager) y si ya está enviando visitas. Lecturas de Atribu con la clave delegada del workspace. 126 operaciones.

Los reportes del panel: volumen y resolución de conversaciones, desempeño humano y de IA, uso de herramientas y de tokens, y latencia. 24 operaciones.

Emitir, listar y revocar las credenciales con las que se llama a todo lo demás. 4 operaciones.

Las horas reservadas y el catálogo de lo que se reserva: disponibilidad, reservar, mover, cerrar y cancelar. Una prueba de manejo y una consulta son el mismo recurso. 22 operaciones.

Enrutamiento ordenado, primera coincidencia gana, hacia un equipo o un pool de agentes. 8 operaciones.

Segmentos de contactos definidos por condiciones, con sus conteos y su superposición. 11 operaciones.

El proveedor de pago del workspace y el estado de su mandato — lo que habilita activar complementos por autoservicio — y la escritura que lo conecta con Fintoc o Mercado Pago. 18 operaciones.

Envíos masivos por WhatsApp o correo a una audiencia: borrador, programación, pausa y destinatarios. 18 operaciones.

La lectura y desconexión de un canal de mensajería — conectar uno sigue siendo un flujo de navegador. 8 operaciones.

El Diagnóstico gratuito de la clínica en una lectura (estado, día de la ventana y la banda de plan) y sus números comerciales: aceptación de presupuestos, cierres y caja, siempre agregados, nunca un paciente. 23 operaciones.

El día de una clínica: leer la agenda, buscar horas libres, reservar y mover una cita, con los mismos ids sea cual sea el sistema que la lleva. Una aplicación conectada la lee con seudónimos de paciente. 13 operaciones.

Presupuestos con folio, sus líneas con el precio congelado y los planes de tratamiento que ordenan lo que se va a hacer. 30 operaciones.

El turno en una sucursal: abrirlo con su fondo, cerrarlo contra un conteo y firmar el arqueo. 7 operaciones.

El consentimiento informado contra el texto exacto que se firmó, su revocación y la galería clínica que ese consentimiento habilita. Marcado como sensible. 11 operaciones.

Exámenes, informes e imágenes colgados de una ficha, con su plazo de conservación — y las solicitudes de acceso y supresión de la Ley 21.719. Marcado como sensible. 8 operaciones.

El registro de ciclos de esterilización: equipo, lote, fecha y hora, quién lo realizó, resultado con su indicador y los paquetes del ciclo, con exportación CSV y PDF por período y equipo; el lote usado queda anotado en la atención. 8 operaciones.

La conexión de solo lectura con Buk y el costo de nómina del mes, sumado a partir de las liquidaciones cerradas sin guardar el detalle por persona. 12 operaciones.

Los laboratorios de la clínica, su lista de precios por tipo de trabajo y los pedidos que se les envían, con el estado de cada pedido. 9 operaciones.

La lista corta de lo que buscan los pacientes (Implantes, Estética, Endodoncia…): cada especialidad del equipo y cada anuncio pertenecen a una sola Línea, y cada lead lleva una. 9 operaciones.

Sesiones vendidas por adelantado: el pack del catálogo, la compra de un paciente y su saldo derivado. 13 operaciones.

Quién es paciente de la clínica y quién responde por él: la ficha de identidad, los duplicados y los vínculos de familia. Marcada como sensible — pide su propio permiso y ninguna aplicación conectada la alcanza. 20 operaciones.

Aranceles, reglas y convenios, y la cotización que explica cuánto le cuesta una prestación a un paciente concreto. 19 operaciones.

Quién atiende en la clínica, con qué especialidad y con qué bloque por defecto — el id que la agenda usa como lane. 9 operaciones.

Lo que se le hizo a una persona y por qué: atenciones, evoluciones firmadas, antecedentes, alertas, fichas y el odontograma con su historia. Marcada como sensible. 51 operaciones.

La solicitud de reembolso al seguro por atención, con sus documentos y estados (por enviar, enviada, pagada, rechazada), los pagos del seguro y su conciliación con las solicitudes que saldan, parciales incluidos. El dinero del seguro nunca se cuenta dos veces: no es un pago de Caja ni del espejo de ingresos. 13 operaciones.

Los seguros del paciente (varios, uno principal), la tabla de cobertura por plan y prestación, y la cobertura estimada y el copago en el presupuesto y en el estado de cuenta, también en PDF. La cobertura nunca es un descuento: los precios y convenios no cambian. 13 operaciones.

Qué hace la clínica: duración, precio de lista, requisitos de consentimiento y quién puede ejecutar cada prestación. 19 operaciones.

Los textos y las preguntas antes de que nadie los firme o los responda, y cuántos años se guarda cada tipo de documento. No nombran a ningún paciente, y por eso no son sensibles. 18 operaciones.

Los movimientos bancarios de la clínica, desde correo, Fintoc o la API del banco, normalizados a un mismo formato para conciliar la caja. 6 operaciones.

El historial de comisiones de cada profesional: los meses que liquida Vitrina junto a las liquidaciones que emitió Dentalink, importadas de solo lectura, y las exportaciones de Dentalink que suba la clínica. 4 operaciones.

Hasta tres tarjetas con la cifra de la propia clínica que justifica abrir un módulo (pagos sin boleta, comisiones sin liquidar, pagos sin conciliar, presupuestos aceptados sin cita, gasto en publicidad), y cómo cerrar una para quien la ve. 2 operaciones.

Los insumos de la clínica con su stock, mínimo y último precio; cada entrada, salida y conteo queda registrado con quién, cuándo y por qué, y los que están bajo su mínimo salen como «Por reponer». 29 operaciones.

Las organizaciones a las que pertenecen los contactos. Agrupan personas; la identidad legal vive en el contacto que representa a la empresa. 5 operaciones.

El contrato bajo el cual una automotora vende el auto de otra persona: crear, editar, devolver y vender con su liquidación. 8 operaciones.

Las personas con las que habla el workspace: buscar, crear, corregir, fusionar, etiquetar, y los canales y atributos que cuelgan de cada una. 39 operaciones.

Los hilos con clientes y pacientes: leer la bandeja, responder, asignar, posponer y resolver — con el autor de cada mensaje. 61 operaciones.

Lo que un asistente debe leer antes de escribir un correo a nombre del workspace: idioma, guía de estilo, la persona del agente de IA y correos recientes reales del equipo. 1 operación.

El expediente que persigue una carpeta bancaria: registrar, marcar enviada, registrar la respuesta del banco y retirar. 8 operaciones.

Los campos propios de cada workspace: la definición una vez, y después el valor en cada contacto o conversación. 7 operaciones.

El Tool Store: enseñarle al agente a llamar la API propia del workspace, sin escribir código — una plantilla de request más una lista de parámetros. 8 operaciones.

La configuración del resumen de los lunes: día y hora de envío, canales (correo y WhatsApp, que se activa por separado), destinatarios y el estado de las plantillas de WhatsApp. 2 operaciones.

Registrar dinero contra una reserva o una nota de venta. Puerta heredada — POST /payments es la vía nueva y más completa. 2 operaciones.

El texto estándar de cada familia de documentos (nota de venta, reserva, cotización, consignación, nota de compra, ficha técnica), con las variables que usa. 3 operaciones.

Un correo que alguien, o su asistente de IA, deja listo para que una persona lo revise y lo envíe: listar, crear, editar, descartar y enviar. 6 operaciones.

Los cuerpos de correo reutilizables que usan las campañas. 6 operaciones.

El catálogo de complementos, los que este workspace ha activado alguna vez y el uso en vivo de los que se miden — y las dos escrituras de autoservicio para activar o cancelar uno. 3 operaciones.

Las finanzas del negocio, para cualquier rubro: bancos, Mercado Pago y SII conectados, con su estado y la última sincronización. 158 operaciones.

Recetas de seguimiento, las Búsquedas de cada cliente, la demanda, Recontacto y su cola de revisión. 53 operaciones.

El portal de documentación de cara al cliente: secciones, artículos multi-idioma y su sincronización con la base de conocimiento. 40 operaciones.

Si un auto se vende con IVA (afecto) o sin IVA (exento): el predeterminado de la automotora y la decisión por unidad, que se captura al ingresar el auto y no cambia con el predeterminado. 4 operaciones.

Filtros guardados de la bandeja, del equipo o personales, por atributos de la conversación; una vista del equipo puede sacar sus conversaciones de Esperando respuesta. 7 operaciones.

La exportación de Comisiones para el cierre de mes, en Excel o CSV: una fila por vendedor y negocio con el cálculo de la comisión a la vista, y un resumen de lo que corresponde pagar a cada persona. 2 operaciones.

Prepara el post de Instagram de un vehículo (pie de foto escrito con el estilo de la automotora y las primeras fotos) y apruébalo para publicarlo o programarlo. Nada se publica sin la aprobación. 2 operaciones.

La conexión de la cuenta publicitaria de Meta: iniciarla, resolver la selección de cuenta cuando hay más de una, desconectarla y leer los anuncios de click-to-WhatsApp del workspace. 26 operaciones.

Las fuentes manuales del agente — un problema, su causa y los pasos de solución, redactados a mano en vez de subidos — y el texto indexado de un archivo de la biblioteca: literalmente lo que el agente busca. 10 operaciones.

La biblioteca de documentos subidos del workspace: uno se sube o se genera desde una URL, y se adjunta a uno o más agentes. 10 operaciones.

Las oportunidades que el workspace está trabajando: abrirlas, moverlas por el tablero, cerrarlas ganadas, perdidas o no calificadas, y leer el embudo. 34 operaciones.

Las sucursales del workspace, y la dirección con la que se muestran. 5 operaciones.

Respuestas guardadas con acciones automáticas que un agente aplica en un clic. 8 operaciones.

El Resumen del negocio de una unidad vendida (en JSON, PDF, Excel o CSV) y la exportación de Margen y rentabilidad: una fila por nota de venta del período, con las cifras del negocio sin IVA y las del comprador con IVA. 5 operaciones.

Las cuentas de portales conectadas: su estado, su historial de sincronización y «Sincronizar». 6 operaciones.

Lo que ve quien llama: el feed de notificaciones del workspace activo y sus preferencias de aviso, por preset o celda por celda. 3 operaciones.

Fotos, videos, PDFs y audios que el equipo y el agente envían, con «cuándo usarlo», temas y consentimiento para fotos de pacientes. 8 operaciones.

Lo que el revisor nocturno encontró en tu agente: descartar o marcar resuelto un hallazgo, y calificar una derivación. 2 operaciones.

Los miembros del workspace y sus invitaciones: alta, cambio de rol o sucursal, y baja — que siempre reparte el trabajo pendiente de la persona en lugar de dejarlo huérfano. 10 operaciones.

Los buzones desde los que la persona conectada puede enviar un correo nuevo: el suyo y el principal del workspace, con cuál se usa por defecto. Su id es el from_account_id de un envío o un borrador. 12 operaciones.

Cada venta como un pedido: líneas con precio del catálogo, cobro con link de Mercado Pago, despacho y entrega. 19 operaciones.

La identidad legal de la automotora (razón social, RUT, giro, domicilio, representante y escritura) y sus poderes. Sin ella, imprimir una nota de venta o una compraventa responde 409. 6 operaciones.

Los mensajes que esperan el OK de una persona antes de salir, de cualquier camino. 11 operaciones.

Los pagos de Mercado Pago que faltan por registrar en el sistema de la clínica: la lista de tareas, confirmar a qué pago del sistema corresponde cada uno o cerrar la tarea sin coincidencia, y qué medio representa a Mercado Pago. 6 operaciones.

Cómo cobra el negocio según el tipo de cargo, desde qué monto un link de pago ofrece cuotas, qué cobra «aceptar y pagar» en un presupuesto y la conexión con Mercado Pago. 24 operaciones.

El ledger del workspace: lo que se debe, lo que llegó y cómo se imputa lo segundo a lo primero. 31 operaciones.

La credencial que un miembro emite para sí mismo: ve exactamente lo mismo que esa persona, y deja de servir cuando esa persona deja de tener acceso. 3 operaciones.

Los tableros por los que avanza el trabajo, y las plantillas versionadas con las que se arma uno. 12 operaciones.

La autoridad sobre un precio bajo el de referencia: quien pide y quien decide deben ser personas distintas. 5 operaciones.

El catálogo de lo que ofreces cuando no son vehículos, y su publicación en tus canales. 12 operaciones.

Los proyectos de una inmobiliaria, sus tipologías, su stock de unidades (departamentos, casas, estacionamientos y bodegas) y su lista de precios en UF versionada y las cotizaciones en PDF con pie y dividendo, con importación desde Excel. 163 operaciones.

La cartera de una corredora: cada propiedad con su operación, precio en UF o pesos, características y estado. 14 operaciones.

El lote publicado de una automotora: listar, contar y leer una unidad. Es la superficie que consume un sitio web de la automotora. 7 operaciones.

El instrumento que crea el costo de un vehículo: emitir, corregir y anular. 6 operaciones.

Una oferta de precio sobre una unidad, congelada al emitirse. No reserva nada: varios clientes pueden tener cotizaciones vigentes sobre el mismo auto. 6 operaciones.

La única de estas ocho que bloquea inventario: toma un cupo sobre una unidad, con un abono opcional y un plazo. 10 operaciones.

El catálogo de scopes y visibilidad por rol — acceso efectivo, no una etiqueta. 5 operaciones.

Los objetivos de primera respuesta y resolución que un ticket debe cumplir, y qué canales/prioridades los disparan. 5 operaciones.

El documento que vende el auto: emitir, aprobar (lo que lo hace legalmente válido y marca la unidad vendida) y anular. 11 operaciones.

Un workspace sintético aparte de tus datos reales, con claves sk_test_: aprovisionar, reiniciar y ver lo que quedó capturado en vez de salir. 6 operaciones.

El dominio propio con el que un workspace envía campañas de correo, con sus registros DKIM y su verificación. 5 operaciones.

Cada camino de seguimiento (Al llegar, Si no responde, Avisos) con sus pasos, esperas, canales y resultados. 28 operaciones.

Las columnas de un tablero: su categoría, su umbral de envejecimiento y a qué otras columnas puede saltar una tarjeta. 7 operaciones.

Lo que le falta a una tienda nueva para vender por el chat: conectar la tienda, revisar el catálogo y conectar Mercado Pago. 2 operaciones.

El vocabulario suelto que se cuelga de una conversación o de un contacto: adjuntar por nombre lo crea la primera vez. 6 operaciones.

El destino de enrutamiento de canales y tickets, y su horario de cobertura propio. 9 operaciones.

La identidad general del workspace (nombre, zona horaria, idioma, moneda, sitio web) y las decisiones de Vitrina Ads: cómo se respondió el paso del tag y la meta mensual. 4 operaciones.

El caso que sobrevive al hilo: puede dueñar varias conversaciones, vive en una columna de un tablero y tiene responsable y SLA. 21 operaciones.

La bóveda detrás de una herramienta personalizada autenticada — el secreto nunca vuelve a mostrarse, solo un preview. 5 operaciones.

Automatizaciones evento → condición → acción: asignar, etiquetar, mover de etapa o avisar sin que nadie lo haga a mano. 5 operaciones.

Documentos y archivos colgados de una unidad. 5 operaciones.

El stock por dentro: alta, edición, etapas, publicaciones en portales y las herramientas de mantenimiento del inventario. Pide scopes más anchos que el stock público. 54 operaciones.

Notas de voz grabadas que el equipo y el agente reutilizan, con transcripción, vencimiento y filtro por modelo. 6 operaciones.

Suscripciones a los eventos del workspace, y el registro de cada entrega. 9 operaciones.

Formularios estructurados de varias pantallas que se abren dentro de una conversación de WhatsApp, construidos y publicados desde Vitrina. 17 operaciones.

El catálogo de mensajes pre-aprobados por Meta para escribir fuera de la ventana de 24 horas, y cómo Vitrina llena cada variable. 22 operaciones.